في سبتمبر 2020، بدأت رحلة تحويلية كبيرة لشركة SequenceCEC للمقاولات بقيادة المستشار حسن عصام وفريق شركته المتخصص في تطوير الأعمال والاستشارات. كانت الشركة تسعى إلى تعزيز حضورها الرقمي وتحقيق نمو ملموس في السوق، وهو ما تطلب نقلة نوعية في بنيتها التحتية وإستراتيجياتها التشغيلية. كانت مهمة حسن عصام محورية لتحقيق هذا الهدف، حيث قاد فريقه بمهارة فائقة لتطوير وتطبيق خطوات قوية لرفع كفاءة الشركة وبناء أساس صلب للتوسع المستقبلي.
المرحلة الأولى: تحليل الوضع الحالي ووضع الاستراتيجيات
بدأ المستشار حسن عصام بالتعاون مع فريقه المتخصص في تحليل شامل للوضع الحالي للشركة. تم تقييم الحضور الرقمي، هيكل العمليات الداخلية، وإستراتيجيات التسويق الحالية. بعد تحليل عميق، تم وضع خطة استراتيجية تفصيلية تضم خطوات واضحة لتحقيق الأهداف المطلوبة. وكانت هذه الخطة تشمل:
- إعادة بناء الهوية الرقمية: من خلال تحسين الموقع الإلكتروني للشركة وبنائه من الصفر ليكون أكثر جاذبية، سهولة في التنقل، واستجابة للأجهزة المحمولة، مما يعكس هوية الشركة المهنية والأنيقة.
- تعزيز الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي: لم تقتصر الجهود على منصة واحدة مثل فيسبوك، بل شملت عدة منصات أخرى مثل إنستغرام، لينكد إن، وتويتر، مما ساعد على توسيع قاعدة الجمهور وزيادة التفاعل والمشاركة.
- تطوير خطط تسويق إلكتروني فعالة: تم وضع خطط تسويق إلكتروني موجهة تهدف إلى زيادة الوعي بالخدمات، تحسين التواصل مع العملاء المحتملين، وتوليد المزيد من العملاء المهتمين من خلال استخدام استراتيجيات SEO وإعلانات جوجل.
المرحلة الثانية: بناء الفرق التشغيلية الداخلية
إحدى أهم الخطوات التي تم اتخاذها في تلك الفترة هي بناء فرق متخصصة داخل الشركة. تحت قيادة حسن عصام، تم تكوين عدة أقسام جديدة لم تكن موجودة سابقًا في الشركة، بما في ذلك:
- فريق التسويق الإلكتروني: تم توظيف وتدريب فريق متخصص في التسويق الرقمي، لتولي مهمة تحسين ظهور الشركة على محركات البحث وتحقيق تفاعل أعلى على وسائل التواصل الاجتماعي.
- فريق تصميم الجرافيك: لتقديم مواد تسويقية مرئية احترافية، عمل حسن عصام على بناء فريق جرافيك متخصص في تصميم إعلانات مبتكرة ومواد دعائية تعكس هوية الشركة.
- فريق تطوير مواقع الويب: تم تعيين مطوري ويب محترفين لتحديث الموقع بشكل مستمر وضمان تطابقه مع المعايير الحديثة من حيث الأداء والأمان.
- فريق متخصص في تحسين محركات البحث (SEO): كان تحسين محركات البحث جزءًا أساسيًا من إستراتيجية النمو، حيث تم تدريب فريق سيو على استخدام أدوات مثل Ahrefs وSEMrush لتحليل المواقع المنافسة وتحقيق ترتيب أعلى في نتائج البحث.
المرحلة الثالثة: تحسين العمليات الداخلية وتطوير المبيعات
بالإضافة إلى تحسين الحضور الرقمي وبناء الفرق الجديدة، كان المستشار حسن عصام مسؤولًا عن إعادة هيكلة العمليات الداخلية للشركة لضمان كفاءة أكبر. شمل ذلك تحسين عمليات المبيعات من خلال:
- تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): لتتبع العملاء المحتملين، وتنظيم مواعيد الاجتماعات، ومتابعة عمليات المبيعات من البداية إلى النهاية، مما أسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل.
- إعادة تصميم قسم خدمة العملاء: لضمان سرعة الاستجابة لحل المشكلات الفنية التي تواجه العملاء، مما عزز ثقتهم بالشركة ورفع من مستوى الرضا العام.
- تطوير استراتيجيات مبيعات فعالة: تم وضع استراتيجيات بيع جديدة تشمل تدريب موظفي المبيعات على أساليب البيع الحديثة وتحليل سلوك السوق المستهدف.
المرحلة الرابعة: التحسين الفني والتقني
نظرًا للطبيعة التقنية المتزايدة للعمل في سوق المقاولات، كان من الضروري تعزيز البنية التحتية التقنية للشركة. قاد المستشار حسن عصام وفريقه عمليات:
- إدارة الحلول الفنية العاجلة: تم التأكد من استقرار النظم التقنية وحل أي مشاكل برمجية قد تطرأ فورًا لضمان عدم تعطل العمليات اليومية.
- تحسين سرعة الموقع وتجربة المستخدم: لتقديم تجربة تصفح سلسة وسريعة للعملاء، تم تحسين سرعة تحميل الموقع وضمان توافقه مع متطلبات Google PageSpeed Insights، مما أدى إلى رفع معدل التحويل وتحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث.
- تطبيق معايير الأمان الحديثة: تم تعزيز أمن الموقع بإجراءات حماية مثل SSL وشهادات الأمان لضمان حماية بيانات العملاء وسرية المعاملات.
المرحلة الأخيرة: تحقيق النتائج وإنهاء المهمة بنجاح
بحلول يونيو 2021، وبعد 10 أشهر من العمل المكثف والمستمر، تم الانتهاء من خطة التطوير التي وضعها المستشار حسن عصام وفريقه. ونتيجة لهذا التعاون:
- تحقيق قفزة نوعية في نمو الشركة: تضاعف الحضور الرقمي للشركة وزادت فرص العمل المتاحة من خلال تطوير علاقات تجارية جديدة في قطاعات ومناطق مختلفة.
- تحسين كفاءة العمل الداخلية: أصبحت الشركة تعمل بشكل أكثر تنظيماً وفاعلية، حيث تم تحسين أداء الفرق الجديدة بشكل ملحوظ.
- زيادة الإيرادات وتعزيز السمعة: بفضل الجهود المستمرة، نجحت الشركة في رفع مستوى الإيرادات وسمعتها في السوق، مما جعلها قادرة على مواجهة التحديات المستقبلية بقوة وثبات.
لقد كانت هذه الشراكة بين المستشار حسن عصام وشركة SequenceCEC مثالاً حيًا على كيفية تحويل الشركات من خلال استراتيجيات تطوير مبتكرة وشاملة، والتي تؤدي إلى نجاح طويل الأمد في السوق.
